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Täglich steht der Kunde vor den Regalen und trifft seine Wahl unter einer Vielzahl von Markenartikeln. Die Studie ACNielsen Shopper Trends zeigt das Verhalten der Einzelhandelskunden in Europa und pro Land. Die wesentlichen Aspekte des Einkaufsverhaltens werden analysiert und es wird auf folgende Fragen eingegangen:
- Welche Gründe haben ihn in das Geschäft gebracht?
- Wer sind die Kunden der verschiedenen Handelsketten?
- Was ist wichtig bei der Wahl des Einkaufsorts?
- Wie stark ist die Bindung zwischen Kunde und Geschäft?
- Welche Faktoren haben den stärksten Einfluss auf die Wahl des Einkaufsortes?
- Welche Kriterien differenzieren die Handelskanäle Supermärkte, Verbrauchermärkte, Discounter aus Sicht der Kunden am stärksten?
Basierend auf den ermittelten Faktoren wird der Store Equity Index für alle abgefragten Key-Accounts ermittelt. Dieser Index ist eine wichtige Kennzahl für die Markenstärke (basierend auf der Winning Brands Methode),
Ziel der Studie
Kaufverhalten und Einstellungen der Kunden des Lebensmittelhandels
• Der Händler erhält eine fundierte Aussage über Kundenbindung .
• Der Hersteller erfährt bei welchen Einzelhandelsketten die Kundenzufriedenheit und Kundentreue am höchsten sind.
• Gemeinsam können so auf einer fundierten Basis Maßnahmen zur Verbesserung der Shoployalität erarbeitet werden.
Design/Methodik:
ACNielsen ShopperTrends wurde weltweit 50 Märkten via online-Befragung durchgeführt wurde. In Österreich wurden 1200 Konsumenten (Personen zwischen 15 und 65 Jahren), die für den Haushaltseinkauf verantwortlich sind oder den Haushaltseinkauf stark mitentscheiden, befragt.
Nutzen
- Erkennen der Änderung des Einkaufsverhaltens aufgrund von Markt- undKonsumententrends
- Vergleich mit dem Wettbewerb mittels Store Equity Index (= Markenwert) der einzelnen Handelskanäle und Geschäfte
- wichtigste Kriterien für die Geschäftswahl zur Standort-Positionierung
- Insights für Handelsstrategien basierend auf europäischen Hintergrundinformationen
Kontakt
Für nähere Informationen zur Studie kontaktieren sie info@acnielsen.co.at
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