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Wien, am 30. Oktober 2006
Nur 15 % der Befragten stehen den Direktbanken mit sehr viel oder viel Vertrauen gegenüber, nur bei Personen mit Hochschul- oder Universitätsabschluss liegt der Anteil mit 28 % deutlich höher. Wenig oder kein Vertrauen in Direktbanken haben 56 % der Österreicher, bei den Frauen sind es 61 %. 39 % der Befragten sagen sogar, überhaupt kein Vertrauen in Direktbanken zu setzen, die keine Filialen haben, sondern alle Geschäfte über Internet abzuwickeln. 17 % äußern sich neutral zu jener neuen Form des Bankgeschäfts ohne Filialen, in denen alles über Internet abgewickelt wird.
(Chart 1 und 2 finden Sie zum Downloaden HIER)
Erhoben wurden diese Daten im Rahmen einer von ACNielsen im August durchgeführten Studie über das „Vertrauen der Österreicher in die Banken“ (Basis: repräsentative Telefonbefragung bei 1000 Personen). Die konkrete Fragestellung lautete: „Wie viel Vertrauen haben Sie grundsätzlich in Direktbanken wie z.B. ING-Diba oder die Easy Bank, die keine Filialen haben, sondern bei denen alles über Internet abgewickelt wird?“
„Bankgeschäft ist mehr als alles andere eine Sache des persönlichen Vertrauens“ erklärt Mag. Martin Prantl die Ergebnisse der Befragung „trotz der Kosten- und Zeitvorteile, die die Abwicklung via Internet mit sich bringt, ist es den meisten Konsumenten immer noch wichtig – zumindest theoretisch – die Möglichkeit zu haben, seine Filiale aufsuchen zu können.“
Die Studie zeigt weiters, dass die Skepsis gegenüber diesen neuen Bankformen mit zunehmendem Alter und geringer Bildung ansteigt. Während österreichweit 56 % der Befragten angeben, wenig oder kein Vertrauen zu haben, sind es in der Gruppe der über 60-jährigen 64 %, die kaum Vertrauen haben, sowie 62 % in der Gruppe jener mit Volks-/Hauptschul-Abschluss oder Lehre.
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