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90 % nutzen regelmäßig Bankomaten
Besuch in der Filiale ist nach wie vor wichtig
Nur 3 % werden ihrer Bank untreu
Wien, 28. September 2007 --- Österreichische Internet-User nutzen überdurchschnittlich oft Online Banking und Bankomaten. Aber auch der Besuch einer Filiale verliert nicht an Bedeutung und die Treue zur Bank ist enorm. Das sind die Ergebnisse einer weltweiten Befragung, die Nielsen im Mai 2007 in 46 Ländern* (Internet-User, Basis 25.408 Personen) durchgeführt hat.
80 % der österreichischen Internet-User wickeln ihre Bankgeschäfte zumindest einmal im Monat über das Internet ab. Zwei Drittel tun dies mindestens einmal pro Woche. Damit liegt Österreich international auf dem 10. Platz. „Online Banking ist ein wichtiges Tool in der Finanzwelt geworden. Bessere Standards und Sicherheitsvorkehrungen haben dazu geführt, dass auch die österreichischen Konsumenten diesem Service vertrauen und es intensiv nutzen“, analysiert Martin Prantl, Geschäftsführer Nielsen Österreich. Im weltweiten Durchschnitt nutzen 60 % einmal im Monat und 43 % einmal pro Woche Online Banking. Die intensivsten Online Banker sitzen in Estland, Norwegen und Holland – hier nutzen mehr als drei Viertel mindestens einmal pro Woche diesen Dienst.
Bankomat ist wichtigste Bargeld-Quelle
Sehr beliebt ist die Geldbehebung am Bankomat, in Österreich liegt die Beliebtheit über dem internationalen Schnitt. Weltweit heben 80 % mindestens einmal pro Monat Geld ab, in Österreich sind es 90 %. Zumindest einmal pro Woche gehen weltweit 46 % zum Bankomat, in Österreich tun dies 58 %. Im globalen Vergleich verwenden Portugiesen – 85 % nutzen ihn zumindest einmal in der Woche – und Iren (76 %) den Bankomat am intensivsten.
Filialen werden nach wie vor genutzt
Trotz der intensiven Nutzung von Online Banking verliert auch der Besuch einer Filiale nicht an Bedeutung. Hierzulande sucht jeder zweite Internet-User zumindest einmal im Monat eine Bankfiliale auf, damit liegt Österreich genau im weltweiten Schnitt. Die größten Bankenmuffel sind in Nordeuropa zuhause: 36 % der Schweden, 34 % der Holländer und 30 % der Norweger geben an, nie in eine Bankfiliale zu gehen.
Telefonbanking in Österreich kein großes Thema
Der Bankverkehr via Telefon ist hierzulande nicht üblich, 86% der ÖsterreicherInnen sagen, diese Form noch nie in Anspruch genommen zu haben, 14 % gelegentlich. Weltweit liegt der Prozentsatz jener die gelegentlich mit ihrer Bank telefonisch Transaktionen abwickeln jedoch bei fast 40%, davon 20% mindestens einmal pro Monat. Vor allen in Lateinamerika ist diese Form des Bankgeschäfts sehr beliebt.
Österreicher sind ihrer Bank treu
Bei der Treue zu ihrer Bank liegen die Österreicher im internationalen Spitzenfeld. 85 % erklären, ihrer Bank sehr (52 %) bzw. ziemlich (33 %) treu zu sein. Nur 3 % geben an, ihrer Bank nicht wirklich oder überhaupt nicht treu zu sein.„In Hinblick auf aktuelle Umfrage-Ergebnisse zur Zufriedenheit mit dem Service von Banken und dem sinkenden Vertrauen in diese, verwundert die Treue der Österreicher. Vielleicht liegt es an einer gewissen Bequemlichkeit und mangelnden Alternativen, dass die Bank nicht so schnell gewechselt wird“, fragt sich Prantl. Noch treuer als die Österreicher sind nur noch Franzosen und Dänen (54 % sehr treu), vor den Tschechen (55 %) und den Kanadiern (59%).
Alle Charts zu dieser Online-Studie finden Sie HIER
*Die Umfrage wurde in folgenden Ländern durchgeführt: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, China, Dänenmark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Kanada, Korea, Lettland, Litauen, Malaysia, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Österreich, Philippinen, Polen, Portugal, Russland, Thailand, Singapur, Süd Afrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, USA Vereinigte Arabische Emirate und Vietnam.
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